Supprimer son compte DéfiFamille

Vous pouvez supprimer votre compte DéfiFamille, ou toutes les données de votre famille, à tout moment et gratuitement.

Dans l'appli (le plus simple)

1. Ouvrez DéfiFamille sur votre téléphone et allez dans Réglages, puis Mon compte.
2. Avant de supprimer, vous pouvez appuyer sur Récupérer mes données pour en garder une copie.
3. Choisissez :
   • Supprimer mon compte : vous quittez la famille, qui continue avec l'autre parent s'il y en a un. Si vous étiez le dernier parent, la famille est supprimée elle aussi.
   • Supprimer la famille (propriétaire de la famille) : toutes les données de la famille sont effacées pour tout le monde, après 30 jours pendant lesquels vous pouvez encore annuler. Pendant ce délai, les autres parents peuvent consulter la famille et récupérer leurs données.

Pour effacer seulement le profil ou l'historique d'un enfant : Réglages, puis Enfants.

Si vous ne pouvez plus utiliser l'appli

Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant le prénom affiché dans l'appli. Précisez si vous voulez supprimer votre compte ou, si vous êtes le propriétaire de la famille, toute la famille. Pour vos entrées du journal commun, dites-nous si vous voulez les effacer ou les laisser sans votre nom ; sans réponse, elles restent sans votre nom.

Nous vous répondrons à cette adresse pour vous demander de confirmer. La suppression est faite dans un délai d'un mois au plus après votre demande, avec les mêmes règles que dans l'appli. Si vous n'avez plus accès à cette adresse e-mail, écrivez-nous quand même : nous vous demanderons d'autres éléments pour vérifier que le compte est le vôtre.

Supprimer mon compte Supprimer ma famille

Ce qui est effacé

• Si vous supprimez votre compte : votre adresse e-mail, votre prénom, vos identifiants de connexion, vos réglages et votre journal personnel. Pour vos entrées du journal commun, vous choisissez : les effacer, ou les laisser sans votre nom.
• Si vous supprimez la famille : toutes ses données (enfants, défis, étoiles, récompenses, journal, appareils reliés), 30 jours après votre demande. L'effacement est fait par l'appli ou par un programme que nous lançons chaque semaine : il peut prendre jusqu'à 60 jours de plus.

Ce qui est conservé

• Si la famille continue avec un autre parent, ses données restent avec elle ; vos validations passées y apparaissent sous la mention « un parent ».
• Vos signalements sont gardés 12 mois (effacés tout de suite si vous demandez la suppression par e-mail). La trace d'une demande faite par e-mail est gardée 1 an.
• Nos sauvegardes chiffrées : une donnée effacée en disparaît au plus tard 5 semaines plus tard.
• Les rapports de plantage, si leur envoi avait été accepté, sont conservés 90 jours par Google puis supprimés.
• Le détail figure dans la politique de confidentialité.